中公教育退費(fèi)分期（中公教育自身發(fā)布的退費(fèi)告知書）

中公教育開設(shè)“不過(guò)包退”培訓(xùn)班，學(xué)員依照協(xié)議申請(qǐng)退費(fèi)后，卻遭屢次拖欠退費(fèi)，引發(fā)全國(guó)各地眾多學(xué)員的強(qiáng)烈不滿。**期中公教育出臺(tái)“分期退費(fèi)”新方案，卻在未征得學(xué)員同意的情況下直接執(zhí)行。

已超過(guò)協(xié)議時(shí)限多日，多位中公學(xué)員仍未收到退費(fèi)

11月4日，華商報(bào)B2版曾刊登《中公教育未如期退費(fèi)，又推出“分期退費(fèi)”》報(bào)道，對(duì)中公教育退費(fèi)難的情況進(jìn)行追蹤。

有學(xué)員報(bào)名了陜西中公教育的培訓(xùn)班，包括公務(wù)員考試、醫(yī)師資格考試等，簽署了“不過(guò)包退”的協(xié)議。因未通過(guò)考試，向中公教育提出退費(fèi)申請(qǐng)，卻被告知資金緊張，需按照新排期進(jìn)行退費(fèi)。后來(lái)中公教育又推出“分期退費(fèi)”方案，稱將分10期退還學(xué)費(fèi)，每月退費(fèi)10%。

11月10日，記者回訪了部分曾向華商報(bào)反映退費(fèi)難的中公學(xué)員。

西安的康先生于8月11日向中公教育申請(qǐng)退費(fèi)，依據(jù)協(xié)議，最晚應(yīng)在10月19日，退還36680元。延安的趙女士于7月28日申請(qǐng)退費(fèi)23542元，本應(yīng)在9月28日前退還，但截至回訪當(dāng)日，二人均表示未收到退費(fèi)。

西安的辛先生于8月3日提交退費(fèi)申請(qǐng)，直至10月底仍未退還。10月27日，華商報(bào)記者曾陪同辛先生來(lái)到中公教育陜西總部，退費(fèi)負(fù)責(zé)人為辛先生開具了一份“退費(fèi)承諾書”，表示將在11月25日前全額退費(fèi)。11月初，辛先生接到中公教育工作人員的電話，被告知學(xué)費(fèi)將分期退還。

“分期退費(fèi)”方案變更，首期將支付30%

**日，華商報(bào)頻繁收到中公教育學(xué)員反映，所述情況均為中公教育拖欠退費(fèi)以及“分期退費(fèi)”。

學(xué)員李女士說(shuō)：“11月6日，中公的一位老師告訴我，退費(fèi)政策有了新變化，總退費(fèi)時(shí)間還是10個(gè)月，不過(guò)是從之前每月10%，變?yōu)榍?個(gè)月付清總額的50%，前7個(gè)月付清總額的90%。”

李女士提供了二人的聊天信息截屏，這位老師介紹了每月的退費(fèi)比例，并表示：“目前**已介入退費(fèi)問(wèn)題，由**部門直接監(jiān)管?！?、“后續(xù)退費(fèi)問(wèn)題也積極接受**相關(guān)部門的監(jiān)督和管理，這兩天**會(huì)協(xié)助下發(fā)具體文件保障學(xué)員的退費(fèi)權(quán)益。”

李女士還提供了一份11月7日中公教育發(fā)布的《告知書》，該文件中的退費(fèi)方案為：分10期支付，每月1期，直至支付完所有退費(fèi)。第1期支付總額的30%;第2-7期每期支付總額的10%;最后3期**均分配剩余的10%。文件中提到，將根據(jù)學(xué)員首次提交的退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)間，按照先后順序，分為3個(gè)階段，依次進(jìn)行退費(fèi)。

這份文件的落款為北京中公教育科技有限公司，并加蓋了公章。

11月8日下午，記者向中公教育陜西總部的退費(fèi)負(fù)責(zé)人秦先生進(jìn)行求證，秦先生告訴記者，

經(jīng)開區(qū)管委會(huì)目前已介入此事，將對(duì)退費(fèi)跟進(jìn)、監(jiān)督，并非進(jìn)行監(jiān)管。秦先生透露該份文件僅針對(duì)陜西中公學(xué)員，他對(duì)其他省份的退費(fèi)方案并不清楚。

其他省份也出現(xiàn)退費(fèi)難，分期方案存在差異

在微博、小紅書等社交**臺(tái)中搜索“中公教育退費(fèi)”等關(guān)鍵詞，可看到其他省份也存在中公教育退費(fèi)難的情況。各地學(xué)員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)控訴中公教育退費(fèi)難，微博“中公教育”話題之下，均為學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)的回帖。

今年4月，江西的付女士在中公教育報(bào)名了事業(yè)單位考試培訓(xùn)班，8月8日，因考試未過(guò)，她申請(qǐng)了退費(fèi)，但至今沒(méi)有收到?！拔?0月9日曾給北京市教育委員會(huì)投訴過(guò)，后來(lái)中公答應(yīng)10月20日全額退費(fèi)，但沒(méi)幾天又反悔了?！?/span>

據(jù)付女士介紹，目前江西中公教育的工作人員也提出了“分期退費(fèi)”的解決方案，但沒(méi)有給出具體公告?！拔覀兪敲吭峦?0%，大家覺得不合理，就去找中公的人，他們只同意按照陜西的方案執(zhí)行，不能一次性退給我們?！?/span>

江西的吳女士透露，現(xiàn)在江西中公教育默認(rèn)按照每期10%的方案進(jìn)行退費(fèi)，但如果學(xué)員去主動(dòng)商討，第1期最多可以退還30%。

記者詢問(wèn)了部分外省市的中公學(xué)員，得知目前各省份的方案均為“分期退費(fèi)”，但退費(fèi)期數(shù)與每期的退費(fèi)比例存在差異。

福建的宮女士稱，福建中公教育目前按照分期10月、每月退還10%的方案執(zhí)行。安徽的蘭先生表示退費(fèi)方案也為每期10%。

重慶的寧女士今年6月份申請(qǐng)了退費(fèi)，11月7日收到50%?！拔耶?dāng)時(shí)只報(bào)名了面試班，交了9000元，可能金額比較少，所以只分了2期，周圍其他學(xué)員也有分很多期的?！?/span>

拒絕接受“分期退費(fèi)”方案，卻收到了第一期退費(fèi)

11月11日，部分受訪的陜西中公學(xué)員將記者拉入他們所在的“退費(fèi)群”中。這些微信群聊的名字均有“**”、“退費(fèi)”等字眼。記者加入的四個(gè)群聊中，總?cè)藬?shù)超過(guò)1200名。

群中有人控訴中公拖欠退費(fèi)，也有人在商議通過(guò)法律途徑**。除此之外，有部分學(xué)員稱，他們?cè)诿鞔_拒絕中公教育工作人員提供的“分期退費(fèi)”方案后，仍收到了第1期的退費(fèi)。

學(xué)員湯女士告訴記者，她在陜西省商南縣的中公教育報(bào)名了特崗教師考試，因?yàn)榭荚嚫母餆o(wú)法報(bào)名，按照協(xié)議約定，她申請(qǐng)了退費(fèi)?！拔以?月19日提交申請(qǐng)，本應(yīng)在9月21日之前退還，卻一直聯(lián)系不上他們?！?/span>

后來(lái)一位中公的老師聯(lián)系到湯女士，告知她會(huì)在11月9日進(jìn)行全額退費(fèi)?！斑€沒(méi)等到那天，11月3日我就接到一個(gè)電話，說(shuō)只能分期退，我不同意，他們就說(shuō)這是總部安排，只能這樣?！?1月11日，湯女士收到了30%的退費(fèi)。“‘分期退費(fèi)’沒(méi)有征得我的同意，就擅自執(zhí)行，完全是不尊重我們這些學(xué)員!”

西安的王女士也遇到了同樣的情況，11月8日，她曾向中公教育的工作人員明確拒絕了“分期退費(fèi)”的方案，但還是在11月9日收到了第1期的退費(fèi)。

單方面變更退費(fèi)方式，學(xué)員有權(quán)提起民事訴訟

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：

既然中公教育“承諾45個(gè)工作日之內(nèi)會(huì)退”，那么承諾即作為中公教育合同義務(wù)的重要部分，如果中公教育屆時(shí)無(wú)法退費(fèi)，視為未完全履行合同，屬于違約行為，如合同約定違約責(zé)任的，學(xué)員可按照合同約定追究中公教育承擔(dān)違約責(zé)任;如合同未約定的，則學(xué)員可主張自身存在損失，例如貸款利息損失、信用損失等，要求中公教育承擔(dān)實(shí)際損失。

趙良善表示，中公教育自身發(fā)布的退費(fèi)告知書，屬于單方變更合同退費(fèi)履約方式，單方行為未獲得確認(rèn)不約束另一方，學(xué)員不認(rèn)可的，可以要求中公教育按照原協(xié)議履行，即45天之內(nèi)完成退費(fèi)，如按期未退，則學(xué)員有權(quán)提起民事訴訟。

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